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FAQ
Aquí encontrarás respuestas a todas tus preguntas sobre cómo ganar, usar y gestionar tus puntos de recompensa.
En Aiwibi agradecemos profundamente la confianza y compañía de cada familia, y queremos que cada compra tenga aún más valor: que, mientras ofreces a tu bebé productos de la más alta calidad, también disfrutes de beneficios especiales.
¿Cómo puedo ver mi saldo de puntos?
Solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta y podrás ver tus puntos acumulados y disponibles para canjear. ¡Así siempre sabrás cuánto has ganado!
¿Se acumulan puntos al comprar productos en oferta?
¡Sí! Todos los productos, incluso los que están en oferta, te ayudan a sumar puntos.
¿Cuál es la vigencia de mis puntos?
Tus puntos son válidos durante 12 meses desde que los acumulas. Te recomendamos usarlos antes de que caduquen para aprovecharlos al máximo.
¿Puedo usar un cupón de descuento directo y un cupón del 10% al mismo tiempo?
Por el momento, solo se puede aplicar un cupón por compra. Así garantizamos que cada beneficio se disfrute de manera clara y sencilla.
¿Por qué no recibí puntos después de hacer una compra?
Por favor, verifica que ya te hayas registrado como miembro de nuestro programa y que hayas iniciado sesión al momento de tu compra. También asegúrate de que los productos sean elegibles para acumular puntos.
Si aún así no aparecen, no te preocupes: escríbenos a aiwibibabycare@gmail.com y nuestro equipo técnico te ayudará con gusto.
¿Por qué no puedo usar mi cupón del 10% en algunos productos?
Algunos cupones solo se aplican para productos seleccionados. Revisa los términos del cupón y así podrás aprovecharlo donde corresponde.
¿Cómo puedo devolver un cupón?
¡Hola! Sentimos mucho que necesites un reembolso de los puntos de tu cupón. No te preocupes, nuestro equipo técnico te ayudará con esto.
Por favor, envía un correo electrónico a aiwibibabycare@gmail.com con la siguiente información:
- Tu correo electrónico de membresía.
- El nombre o número del cupón que deseas devolver.
Revisaremos tu solicitud y la procesaremos lo antes posible.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
¿Si devuelvo un producto, los puntos acumulados se mantienen?
En caso de devolución, los puntos correspondientes se descontarán. Queremos que tu saldo siempre refleje tus compras actuales.
¿Puedo obtener los puntos de compras anteriores?
Lamentamos mucho, y agradecemos sinceramente la confianza que has depositado en Aiwibi. Por el momento, los puntos solo se acumulan a partir del momento en que te registras en nuestro programa de puntos. ¡Esperamos que disfrutes de todos los beneficios a partir de ahora!
¿Cómo puedo obtener más ofertas?
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